Por trás de tudo o que entregamos aqui no ICI, existe uma série de profissionais imprescindíveis. Um deles é o que realiza o atendimento técnico inicial com nossos usuários e clientes. Estamos buscando profissionais que queiram fazer parte deste time!
Ensino Médio Técnico completo ou ensino superior cursando em TI ou áreas correlatas.
Conhecimentos em:
Infraestrutura de rede e ativos de TI;
Hardware, sistemas operacionais, pacote Office e equipamentos de TI em geral;
Competências funcionais:
Habilidade em comunicação e trabalho em equipe;
Assiduidade, comprometimento com o trabalho e pontualidade;
Paciência e habilidade para trabalhar sob pressão.
Competências organizacionais:
Foco e Organização;
Comunicação e Relacionamento;
Formação e Conhecimento;
Proatividade e Iniciativa.
Realizar atendimento técnico telefônico;
Registrar a solicitação do usuário, realizando o diagnóstico da situação seguindo a documentação do processo de atendimento;
Realizar atendimento com o objetivo de solucionar a demanda no primeiro contato;
Realizar teste de velocidade de conexões usando comandos de rede;
Monitorar servidores e links de internet;
Realizar acesso remoto e caso não seja possível atender a solicitação, encaminhar para o segundo nível de atendimento;
Realizar monitoramento de links e switchs.
Jornada de Trabalho:
Escala 6x1, 6h diárias turnos manhã e tarde.
Local de Trabalho:
Curitiba - PR.
Benefícios:
🍎 Vale-alimentação e/ou vale-refeição;
🚌 Vale-transporte para colaboradores presenciais e híbridos;
🩺 Assistência Médica Sul América: Aproveite a tranquilidade de um plano exclusivo, sem custos adicionais de coparticipação!
🦷 Assistência odontológica Sul América sem coparticipação;
🍼 Licença maternidade e paternidade estendida;
👶🏻 Auxílio-Creche: Benefício destinado a mães e pais colaboradores, com suporte financeiro para crianças de 0 a 6 anos;
🔐 Seguro Familiar;
🛡️ Seguro de vida;
🧘 Programa Leve a Vida Leve: ações diversas e contínuas sobre saúde mental;
🧠 Programa Acolher: acolhimento psicológico na empresa;
🎓 Desenvolvimento profissional: cursos e certificações facilitadas pela organização;
🚀 Processos seletivos internos: vagas exclusivas para colaboradores;
📚 Treinamentos e eventos para reciclagem e troca de conhecimento;
📝 Parcerias com instituições de ensino e escolas de idiomas;
🍴 Parcerias com restaurantes em Curitiba/PR;
🏋️ Total Pass: acesso a academias e estúdios em todo o país;
🎉 Folga no seu aniversário;
🚴 Vestiário e chuveiros: para quem vem de bicicleta ou se exercita nos intervalos - Disponíveis na sede em Curitiba/PR, para colaboradores presenciais e híbridos;
💳 Opção de compras em rede conveniada por meio do Cartão Qualidade (
https://cartaoqualidade.ici.curitiba.org.br
) — verifique a disponibilidade em sua região.