VP Engenharia e Serviços ao Cliente
Diretoria Transporte e Infra
Local de Trabalho:
Belo Horizonte - MG
Para garantir a melhor experiência aos nossos clientes, contamos com o time de Engenharia e Serviços ao Cliente, uma área essencial para a evolução da nossa rede e dos nossos produtos.
A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, expandir nossa infraestrutura e aprimorar a rede da Telefônica, garantindo que nossos serviços cheguem com qualidade, estabilidade e velocidade para todos. É um time que trabalha diariamente na construção e melhoria da nossa rede, conectando pessoas e negócios.
Nessa posição, você será responsável por acompanhar e gerir a execução das obras de implantação de rede óptica, atuando com equipes próprias e fornecedores. Sua atuação é fundamental para assegurar qualidade, segurança e cumprimento dos prazos na expansão da rede no interior de SP.
Se você busca desafios técnicos, gosta de operação em campo e quer contribuir diretamente para a ampliação da nossa infraestrutura, vem fazer parte desse time!
Ensino médio completo
- Necessário apresentar certificado de conclusão ( desejável graduação) completa ou cursando em áreas correlatas.
Análise de Dados:
Excel intermediário/avançado e Power BI
Gestão de Campo e Infraestrutura
Acompanhar implantação
de infraestrutura e rollout de prumadas.
Direcionar rotas
de equipes de campo para abertura de portas.
Supervisionar prestadores
de serviço e parceiros (MOIN e EPS).
Resolver pendências
de acesso na "Cidade" (casa do cliente).
Controle de Sistemas e Documentação
Analisar documentações
técnicas enviadas pelas equipes de campo.
Solicitar IDs
no sistema Pruma e manter o sistema atualizado.
Criar e avaliar
filas de ordens no sistema OSP (Outside Plant).
Tratar chamados
críticos via fluxos Fast Track e Help Us.
Relacionamento e Comercial
Interface com incorporadoras
para viabilização de novos projetos.
Atualizar status comercial
de viabilidade técnica de redes.
Elaborar laudos
técnicos de certificação de rede.
Criar relatórios
gerenciais de desempenho e indicadores (KPIs).
Veja o que ofereceremos para você:
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.
- Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
- Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!
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- Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
- Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
- Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
- Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
- Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility
- Ter flexibilidade de horário;
- Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
- Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
- Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
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Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!
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