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Engemon IT
, ecossistemas tecnológicos de alta performance são construídos por talentos que aliam profundo conhecimento técnico a uma postura impecável.
Buscamos um(a)
Analista de Suporte Técnico Pleno VIP
com perfil consultivo, comunicativo e voltado para soluções para atuar como Analista de Field Service.
Você será responsável por garantir a continuidade das operações, prestando suporte presencial de alto nível na Matriz e atendimento remoto estratégico para unidades escolares em todo o território nacional.
Se você possui facilidade para rápida adaptação operacional, gosta de propor melhorias contínuas e tem paixão por entregar um atendimento ágil e resolutivo, o seu lugar é aqui!
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Vivência prática consolidada em suporte técnico presencial (Field Service) e remoto, com foco absoluto na experiência do usuário.
✅ Domínio em suporte, manutenção e configuração de Sistemas Operacionais Windows 10 e Windows 11.
✅ Conhecimento avançado no ecossistema Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint e pacote Office).
✅ Experiência estruturada em Active Directory (criação, alteração e remoção de usuários e grupos).
✅ Conhecimento prático em administração básica de Azure AD, Intune e SCCM.
✅ Noções fundamentais de redes de computadores (conceitos TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi e conectividade).
✅ Experiência na instalação e configuração de hardware corporativo (desktops, notebooks, impressoras e periféricos).
✅ Habilidade no uso de ferramentas corporativas de acesso remoto e gestão/monitoramento de chamados.
✅ Vivência com gestão e controle de ciclo de vida de ativos de TI.
✅ Conhecimento dos princípios de Segurança da Informação e boas práticas de atendimento.
DIFERENCIAL:
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Conhecimento básico em administração de ambientes Windows Server.
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Suporte Consultivo e Atendimento:
Realizar atendimento técnico presencial (hands on) e suporte remoto de excelência, focando na resolução de incidentes e requisições de baixa e média complexidade.
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Manutenção e Troubleshooting:
Diagnosticar falhas e executar manutenções preventivas e corretivas em estações de trabalho, notebooks, impressoras, dispositivos móveis e equipamentos de videoconferência.
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Infraestrutura e Acessos:
Atuar de ponta a ponta nos processos de onboarding e offboarding, realizando a instalação, configuração, substituição de equipamentos e o provisionamento/recolhimento de acessos corporativos.
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Governança de Serviços (ITSM):
Registrar, acompanhar e concluir chamados utilizando sistemas de ITSM, garantindo o rigoroso cumprimento dos SLAs estabelecidos e o monitoramento de incidentes recorrentes.
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Gestão de Ativos e Fornecedores:
Manter o inventário de TI 100% atualizado (acompanhando o ciclo de vida do recebimento ao descarte), realizar movimentações de ativos entre áreas e acionar/acompanhar fornecedores locais.
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Qualidade e Homologação:
Apoiar a validação e homologação de novos sistemas e soluções tecnológicas, além de identificar proativamente oportunidades de melhoria na infraestrutura local.
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ESCALA:
Segunda à Sexta, em regime
100% presencial
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🕑
HORÁRIO:
11h00 às 22h00.
BENEFÍCIOS:
🍽️
VALE-REFEIÇÃO:
R$ 32,00
por dia trabalhado, através do Cartão Flash Benefícios
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🚌
VALE-TRANSPORTE:
Opcional, com desconto em folha de pagamento de 6% sobre o salário-base do colaborador.
🏨
CONVÊNIO MÉDICO:
Plano Amil, 100% custeado para o colaborador. Extensivo a cônjuge e filhos até 24 anos, com desconto mensal e de coparticipação em folha, conforme política interna.
🦷
CONVÊNIO ODONTOLÓGICO:
Opcional, Plano Amil, com desconto em folha conforme o plano selecionado. Extensivo a cônjuge e filhos até 24 anos, com desconto em folha.
🛡️
SEGURO DE VIDA:
Cobertura corporativa para garantir a sua tranquilidade e a segurança da sua família.
💪
TOTALPASS:
Acesso a uma ampla rede de academias e estúdios de bem-estar, com plano extensível aos seus dependentes.
🎓
UNIVERSIDADE ENGEMON:
Plataforma de cursos com certificados digitais, focada no seu desenvolvimento técnico e profissional.
🍼
KIT NATALIDADE:
Um mimo preparado com carinho para celebrar a chegada do mais novo membro da sua família.
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AUXÍLIO CRECHE:
Reembolso para filhos até 60 meses de acordo com a convenção coletiva vigente. Para solicitar o auxílio é necessário enviar documento comprovatório.
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AUXÍLIO CRIANÇA EXCEPCIONAL:
Auxílio financeiro para filhos ou dependentes portadores de necessidades especiais, de acordo com a convenção coletiva vigente. Para solicitar o auxílio é necessário enviar o laudo comprobatório.