Buscamos persona con conocimiento en soporte técnico nivel 1 y 2, conocimiento en infraestructura Conocimiento en inventario de activos IT Conocimiento en redes LAN, VPNs Conocimiento en mantenimientos preventivos y correctivos tanto de portátiles como de impresoras. Alistamiento de equipos. Conocimiento en herramientas ofimáticas (Excel, visual Basic), PowerBI, y demás del paquete de office Conocimientos básicos en lenguajes de programación Python, SQL, Javascript Organizado con atención al detalle Buena atención al cliente Que viva en el norte de Bogotá o cerca a la oficina, por desplazamientos.
Persona con disposición para desplazarse de sedes (Opcional)
Técnico o tecnólogo en sistemas, computación o carreras afines o que se relacionen
- Manejo de herramientas ofimáticas intermedio (Excel, Word, Power Point,
power automate y powerbi)
- Conocimiento en politicas de seguridad de la informacion.
- Manejo de servidores y equipos tecnológicos de almacenamiento
- Mantenimiento de equipos de cómputo y periféricos
- Metodologías agiles.
- Organización de procesos.
- Directorio activo.
- Proporcionar asistencia técnica y resolver problemas relacionados con la infraestructura
tecnológica y los sistemas informáticos de la compañía.
- Realizar mantenimiento periódico y oportuno a los equipos de cómputo, software y redes para
garantizar la continuidad de las operaciones diarias de la organización.
- Proporcionar asistencia técnica a los usuarios en la resolución de problemas relacionados con
hardware, software, aplicaciones y conectividad.
- Realizar y documentar diagnósticos de fallas, que permitan identificar soluciones y llevar a cabo
las acciones necesarias para su resolución.
- Registrar, gestionar y documentar el cierre de las solicitudes de soporte a través del sistema
de tickets Craft Desk, de manera oportuna.
- Instalar, configurar y mantener el hardware de los equipos de cómputo, como computadoras
de escritorio, laptops, impresoras, escáneres, etc.
- Administrar el inventario de hardware y software, realizando seguimiento de licencias y
actualizaciones.
- Instalar, configurar y mantener sistemas operativos, como Windows y Linux, asegurando su
correcto funcionamiento y actualización.
- Administrar y dar soporte a aplicaciones y software utilizados en la empresa, como paquetes de
Office, sistemas de gestión, entre otros.
- Realizar pruebas de compatibilidad y despliegue de actualizaciones de software.
- Configurar la red local (LAN) y la conexión a Internet, asegurando su disponibilidad y
rendimiento.
- Solucionar problemas de conectividad, como problemas de red, VPN, Wi-Fi, etc.
- Colaborar con el coordinador de infraestructura IT para garantizar que el área se mantenga
actualizada y optimizada.
- Aplicar y hacer cumplir las políticas y procedimientos de seguridad informática establecidos por
la empresa.
- Realizar análisis de vulnerabilidades y participar en la implementación de medidas de seguridad
para proteger los sistemas y datos.
- Contribuir a la concientización sobre seguridad informática entre los usuarios y promover buenas
prácticas.
- Realizar respaldos periódicos de datos y asegurarse de que los procedimientos de recuperación
estén actualizados y sean efectivos.
- Participar en pruebas de recuperación de desastres y documentar los resultados para garantizar
la disponibilidad de datos críticos.
- Brindar capacitación básica a los usuarios sobre el uso adecuado de los sistemas y herramientas
tecnológicas disponibles.
- Elaborar y mantener actualizada la documentación técnica, hojas de ida de equipos,
inventarios de programas y usuarios, manejo de inventarios y listados de IP habilitadas