A Suno nasceu em 2017 com um propósito claro:
transformar o Brasil democratizando o acesso à informação e às soluções de investimento
.
Hoje, somos um ecossistema completo com frentes em
Research, Consultoria, Asset, Mídias e Novos Negócios
que cresce rápido, com gente que cresce junto.
Aqui, cultura não é discurso. É prática.
Buscamos pessoas
inconformadas, curiosas e com vontade fora do comum
.
Gente que
age com senso de dono
, que entrega com
excelência sem desculpas
, e que tem
foco total no cliente
.
Se você gosta de aprender, resolver e fazer acontecer: a Suno é o seu lugar.
Sobre a vaga
A B.U. de Consultoria está crescendo e o volume de demandas no CRM cresce junto. Buscamos uma pessoa
analista de CRM Júnior para dar vazão a essas demandas no dia a dia. Com isso, o time sênior pode se
concentrar nas frentes estratégicas do negócio.
Você vai sustentar e evoluir as jornadas comerciais e de atendimento no Sales Cloud e no Service Cloud, e
ajudar a trazer recursos de IA da plataforma (Einstein / Agentforce) para a rotina do time.
Requisitos
Experiência prática com administração de Salesforce, preferencialmente de 1 a 2 anos
Vivência hands-on em Sales Cloud e Service Cloud
Configuração declarativa: objetos, campos, perfis, permission sets, validações e Flows
Relatórios e dashboards no Salesforce
Boa comunicação com áreas de negócio e organização para gerir uma fila de demandas
Diferenciais
Certificação Salesforce Administrator
Trilhas ou certificações em Sales Cloud, Service Cloud, AI Associate ou Agentforce
Vivência ou forte interesse em Einstein / Agentforce
Noções de SOQL e integrações
Experiência no mercado financeiro ou em consultoria
Responsabilidades
Sales Cloud
Manter objetos, campos, layouts e pipelines
Regras de validação e atribuição de leads
Service Cloud
Sustentar Cases, filas, regras de atribuição e escalonamento
Apoiar a gestão de SLAs de atendimento
Einstein / IA
Apoiar a configuração e o acompanhamento de recursos como scoring, recomendações e respostas sugeridas
Automação e sustentação
Criar e manter Flows
Atender chamados de usuários: acessos, permissões, dúvidas e ajustes
Dados e relatórios
Higienizar, deduplicar e importar dados (Data Loader / Import Wizard)
Construir relatórios e dashboards para os gestores da consultoria
Documentação
Registrar configurações e processos, trabalhando junto com RevOps e com parceiros
Seguro de Vida
– porque cuidar de você também é pensar no futuro.
Vale Refeição
– pra garantir aquela pausa gostosa no meio do dia.
Vale Transporte
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Parcerias com Gympass, TotalPass e Zenklub
– bem-estar físico e mental andando juntos.
Modelo de trabalho híbrido
– a flexibilidade que respeita seus momentos e sua rotina.
Parcerias Institucionais
– oportunidades de aprendizado que te acompanham.
Day Off de Aniversário
Assinatura Suno Black gratuita
– pra você e seus familiares de 1º grau ficarem por dentro de tudo sobre investimentos.