Unidade de Negócio:
Sem Parar
Local de trabalho:
São Paulo/SP
Modelo de trabalho:
Híbrido 2x3 (ida ao escritório duas vezes na semana)
Missão da área que você irá atuar:
Atuar na execução, acompanhamento e melhoria das estratégias de cobrança da carteira de cartão de crédito, contribuindo para a recuperação de crédito, redução da inadimplência e promoção de uma experiência adequada ao cliente.
Objetivos do cargo que você irá atuar:
Acompanhar e analisar o desempenho das ações de cobrança, apoiar a aplicação de políticas de negociação, monitorar indicadores da carteira e garantir a eficiência dos canais e sistemas envolvidos no processo de recuperação de crédito.
É imprescindível que você tenha:
Experiência em cobrança e recuperação de crédito.
Vivência com acompanhamento e análise de indicadores de cobrança.
Experiência prática com os sistemas Recupera e Fiserv.
Ensino superior completo em Administração, Economia, Engenharia, Estatística, Ciências Contábeis ou áreas correlatas.
Excel intermediário/avançado para análise de dados e indicadores.
Não obrigatório, mas será incrível se tiver:
Experiência com cobrança de cartão de crédito.
Vivência em configuração de regras de cobrança.
Experiência com testes e melhoria de jornadas de comunicação e negociação.
Conhecimento de canais digitais de cobrança (WhatsApp, SMS, e-mail).
Experiência em projetos de melhoria contínua e otimização de processos.
Acompanhar a execução das réguas, campanhas e estratégias de cobrança por segmento e faixa de atraso.
Analisar indicadores de recuperação de crédito, inadimplência, roll rate, cure rate e perdas.
Apoiar a revisão e aplicação de políticas de negociação e parcelamento.
Monitorar e validar o funcionamento dos sistemas Recupera e Fiserv, apoiando ajustes e melhorias.
Acompanhar o desempenho dos canais de cobrança e propor otimizações com base nos resultados.
Vale-transporte ou estacionamento no escritório;
Vale-alimentação e vale-refeição (benefício flexível) – saldo distribuível entre as modalidades.
Assistência médica;
Assistência odontológica;
Telemedicina — Disponível 24h por dia, todos os dias da semana;
Wellhub (antigo Gympass);
Zenklub;
Auxílio home office;
PLR (Participação nos Lucros e Resultados, de acordo com a política vigente);
Day off de aniversário — Folga no seu aniversário e também no aniversário da empresa;
Tag Sem Parar — Sem custo;
Seguro de vida;
Licença parental — Afastamento remunerado para mães, pais ou responsáveis para que possam acolher a chegada de um filho(a), por nascimento ou adoção;
Incentivo educacional — até 25% de desconto em pós-graduação ou MBA;