A pessoa que ocupa a função de
Pessoa Supervisora de Loja
, é responsável em g
arantir a execução dos padrões de atendimento, exposição e organização, desenvolver o time de área e garantir resultados.
O que você precisa para essa posição no jogo:
Ensino Médio Completo / desejável Superior cursando;
Conhecimento no segmento de varejo;
Habilidade com o pacote Office e Informática.
Coordenar, acompanhar e orientar os colaboradores na realização das tarefas, garantindo que o roteiro de atendimento seja seguido, dando feedback com relação ao atendimento e ao desempenho, visando a melhoria contínua no alcance dos resultados;
Garantir que os padrões de excelência (PEX) proporcionem a melhor experiência de compra ao consumidor;
Realizar os processos de Aferir e Interferir do programa de performance e atendimento da cia (HODOS - caminho para meta);
Realizar reuniões diariamente (ping-pong) e acompanhar as metas da loja, através de análises e propor melhorias para a operação, visando atingir os indicadores propostos;
Realizar a abertura da loja, garantindo a execução dos procedimentos de abertura de caixa, alterações de preços;
Apoiar as atividades de vendas, conforme necessidade e garantir o direcionamento adequado aos clientes, em áreas que não temos vendedores especializados;
Garantir a execução das orientações de Visual Merchandising vigentes, assim como a aplicação de Campanhas de Marketing;
Executar e acompanhar o processo de inventário, garantindo a qualidade do estoque da loja.
Acompanhar o processo multicanal (drive-thru, clique-retire, gerentes digitais e redes sociais) e garantir que os prazos atendam o compromisso da cia com o cliente;
Garantir o treinamento dos colaboradores, no Trilha Centauro e a devida reciclagem, quando necessária e demandado pela área de Treinamento;
Fazer os acompanhamentos administrativos (pontos, escalas, folgas, horas extras, advertências, homologações, dentre outros), junto aos colaboradores liderados, de acordo com normas e procedimentos do Grupo SBF;
Atender clientes com solicitação de indenizações (SAC/devolução de produtos), acompanhando as trocas dos produtos;
Dar suporte quanto o fechamento da loja e do processo de fechamento de caixa, quando necessário;
Acompanhar o processo de contratação de pessoas, assim como o processo de desenvolvimento de carreira, sendo co-responsável pela evolução do time;
Zelar pelo patrimônio da empresa, além de garantir a limpeza e organização de todas as dependências da loja.