New Agent mode

Analista Operações Atendimento JR

Honda

Apply Before

Sep 07, 2026

Place of work

São Paulo, São Paulo, Brasil

Employment type

Effective

Requirnment

Dedicamo
nos a oferecer
soluções de mobilidade
que
proporcionem
experiências
únicas por meio de nossos
produtos e serviços. E isso só é possível porque temos uma
equipe incrível
, com
brilho
nos
olhos
e
vontade
de
realizar!
É assim que fazemos acontecer! Inspirados pelo Poder dos Sonhos e movidos pelas crenças fundamentais da nossa Filosofia:
#respeito ao indivíduo
,
#iniciativa
,
#igualdade
e
#confiança,
temos contribuído para tornar a Honda uma empresa única, inovadora e desejada pela sociedade.
A Honda valoriza a Diversidade e Inclusão e tem um olhar que engloba o respeito e aceitação das pessoas por meio do reconhecimento das diferenças e da singularidade de cada um, podendo referir
se a gênero, raça, etnia, nacionalidade, idade, orientação sexual, deficiência, característica física, crença religiosa, perspectiva política, status social entre outros
“Somos uma empresa focada no ser humano, movida pelo sonho de criar e pelo espírito dos desafios”
Soichiro Honda
Se você se identifica conosco e deseja fazer parte deste time, vamos iniciar esta jornada!
Conheça mais sobre a área:
A área de Operações de Atendimento é responsável por apoiar a gestão das centrais de atendimento, acompanhar indicadores de performance, garantir a aderência aos processos e contribuir para a melhoria contínua da experiência do cliente.
Buscamos uma pessoa com perfil analítico, organizada e orientada a dados, para atuar no suporte operacional das centrais de atendimento, apoiando a liderança na análise de indicadores, controles, geração de insights e acompanhamento de tratativas em canais de relacionamento com o cliente.
O que buscamos em você:
Ensino superior completo em Administração, Economia, Matemática, Comércio Exterior, Letras ou áreas correlatas.
Vivência em atendimento ao cliente, operações de atendimento ou back office.
Experiência com Salesforce, Genesys, Zendesk ou AWS.
Perfil analítico, organizado e orientado a dados.
Conhecimento avançado em Excel e PowerPoint.
Conhecimento em SAP.
Inglês intermediário.
Disponibilidade para viagens.
Diferenciais que valorizamos:
Conhecimento em produtos de banco e/ou consórcio.
Vivência com melhoria de processos e indicadores de atendimento.
Espanhol básico.
Seu dia a dia transita por atividades multidisciplinares e desafios tais como:
Apoiar a operação das centrais de atendimento, incluindo canais de voz e digitais.
Monitorar indicadores de desempenho, como SLA, TMA, FCR, NPS e etc.
Apoiar a liderança na análise de dados, controles operacionais e geração de insights.
Acompanhar tratativas em plataformas de relacionamento com o cliente.
Identificar oportunidades de melhoria nos fluxos de atendimento.
Garantir aderência aos processos e padrões de qualidade.
Atualizar relatórios, controles e apresentações da área.
Apoiar projetos de melhoria contínua e transformação digital no atendimento.
Onde você vai trabalhar?
Honda São Paulo
Estamos próximos ao Shopping Morumbi e das estações
Morumbi (CPTM) e Borba Gato (Metro).
Vaga no modelo
Híbrido
de trabalho.
Nos preocupamos com o seu bem
estar, por isso oferecemos os seguintes benefícios, os quais revalidaremos em sua jornada, pois variam de acordo com a localidade:
Carreira e Reconhecimento
Programas de desenvolvimento de carreira e conexão
Descontos em nossos produtos Honda
Bônus anual
Saúde e Bem
estar
Programa de Suporte Psicológico e Bem
estar
Auxílio Creche para as mamães
Plano de Saúde
Plano Odontológico
Wellhub (Gympass)
Previdência Privada
Seguro de Vida
Jornada e Mobilidade
Banco de horas para usufruir sempre que precisar
Carga horária de trabalho flexível
Benefício flexível para refeição
Transfer gratuito
Vale Transporte
Estacionamento in company
E um pouquinho a mais sobre nós:
Presente no Brasil desde 1971, a
Moto Honda da Amazônia Ltda
. é atualmente a maior fabricante de motos do país, com mais de 27 milhões de unidades produzidas em Manaus (AM). Desde 2001, a empresa produz também motores estacionários e motobombas, além de comercializar a linha de motores e máquinas no país.
Em 1992, com a criação da
Honda Automóveis do Brasil Ltda.
, a empresa entrou no mercado automotivo brasileiro.
Faz parte do grupo também a
Honda Serviços Financeiros,
que reúne o
Consórcio Nacional Honda
, a corretora de
Seguro Honda
e o Banco Honda que facilitam o acesso dos clientes aos produtos da marca.
Durante esses anos a empresa também inaugurou
Centros Educacionais de Trânsito, de Treinamento Técnico, de Distribuição de Peças e de Pesquisa & Desenvolvimento, além do seu próprio parque eólico no sul do país.